Дилърски портал: от оферта до издаване на автомобила

Обхват и основен принцип

Потребителят не трябва да започва отделни несвързани процеси. Офертата е началният търговски документ, а всяка следваща операция наследява клиента, автомобила или конфигурацията, цената и предходните документи.

Роли

Ролите определят кой създава, кой одобрява и кой приключва операцията. Първо се изпълняват две вътрешни одобрения при дилъра, след което започват три отделни стъпки при China Motor.

Общ lifecycle

Наличният и неналичният автомобил следват един и същ търговски път. Разликата е как се определя автомобилът и дали е нужна поръчка към China Motor.

Оферта

Търговецът избира един от два режима. Те са взаимно изключващи се, но използват една форма за клиент, цена, валидност и изпращане.

• 1
  Офертата съдържа източникаСобствен склад, China Motor или конфигурация за поръчка.
• 2
  Приемането на офертата е отделно събитиеСамо Dealer Sales може да превърне оферта със статус „Приета от клиента“ в клиентска поръчка.
• 3
  Историята се запазваВерсията на конфигурацията, цената, отстъпката и одобряващият остават видими.

Клиентска поръчка, резервация и капаро

Dealer Sales създава клиентската поръчка само от оферта със статус „Приета от клиента“. Директна поръчка от автомобил или конфигурация без оферта не се допуска.

• 1
  Наследени данниКлиент, автомобил/конфигурация, крайна цена, търговец и източник идват от офертата.
• 2
  КапароРегистрират се стойност в EUR, дата, начин на плащане и платежен документ.
• 3
  РезервацияНаличният автомобил се блокира за клиента. При конфигурация се резервира търговското намерение до създаване на реален автомобил.
• 4
  ПроформаПроформа към клиента се генерира от клиентската поръчка и регистрираното капаро.

Поръчка за дилърски склад

Sales Manager заявява автомобил за свободна наличност в конкретно представителство, без клиентска оферта, клиентска поръчка или капаро.

• 1
  ПредназначениеЗаявката е маркирана „За дилърски склад“ и съдържа автомобил/конфигурация, представителство, дата и заявител.
• 2
  Задължително одобрениеЗаявката започва със статус „Чака Dealer Manager“. Sales Manager не одобрява собствената си заявка.
• 3
  Продължение към China MotorСлед Dealer Manager заявката минава през Мениджър търговска мрежа, Продуктов мениджър и Бранд мениджър.
• 4
  Свободна наличностАвтомобилът не се свързва с краен клиент и остава наличен за бъдеща продажба от дилъра.

Поръчка към China Motor

Поръчка към China Motor е нужна при автомобил от наличността на вносителя и при неналичен автомобил по конфигурация. За автомобил от собствен склад такава поръчка не се създава.

Ниво дилър

Ниво China Motor

Пристигане и приемане при дилъра

Приемането е по конкретен автомобил и се извършва от дилъра в собствения му профил. Изпратен автомобил не е автоматично приет.

• 1
  Известие за очаквана доставкаДилърът вижда автомобилите по курс, ETA и направление.
• 2
  Физически огледChecklist, реални километри с възможност за корекция, комплектност и забележки.
• 3
  Снимки и щетиСнимките се добавят към протокола; щетата не блокира приемането на останалите автомобили от курса.
• 4
  ПотвърждениеПодписаният приемо-предавателен протокол променя статуса на автомобила на „Приет при дилър“.

Договор и издаване

Договорът е финален документ за издаване, а не предварителен документ при офертата. Бутоните за договор се активират, когато конкретният автомобил е физически при дилъра.

• 1
  Gate за договорАвтомобилът е приет при дилъра и вече има реални VIN и инвентарен номер.
• 2
  Генериране или качванеДоговорът може да бъде генериран от системата или да бъде качен подписан документ.
• 3
  Gate за издаванеПодписан договор, 100% плащане, завършен PDI и комплект документи.
• 4
  ПредаванеРегистрират се дата, приемащо лице, километри и протокол за издаване.

PDI и разходи

Дилърът заявява PDI за приетия автомобил. After Sales поема и изпълнява проверката, а след завършването дилърът фактурира разхода към China Motor.

• 1
  Заявка от дилъраИзбират се автомобил, повод, желана дата и бележка към After Sales.
• 2
  Изпълнение от After SalesAfter Sales поема заявката и записва checklist, резултат, дата, специалист и приложени документи.
• 3
  Фактура за разходСлед завършен PDI дилърът създава или качва фактура в EUR към China Motor.
• 4
  Изпращане към FinanceФактурата се регистрира като изпратена за плащане; не се добавя несъществуващ approval етап.

Основни статуси

Матрица на действията

Екрани в интерактивния мокъп

Връзките отварят директно мястото, на което се изпълнява съответният процес.

Критерии за завършеност

1. Търговецът избира марка и модел и вижда отделно автомобилите при дилъра и в China Motor с техните логистичен статус и локация.
2. Търговецът може да създаде оферта без наличен автомобил чрез марка, модел, модификация, външен и вътрешен цвят.
3. При липса на подходящ автомобил конфигураторът се отваря със запазени марка и модел и предлага неналичните модификации.
4. Цените се зареждат от модификацията или автомобила и не се губят при преминаване към поръчка.
5. Само Dealer Sales може да създаде клиентска поръчка и само от оферта със статус „Приета от клиента“; повторна поръчка от същата оферта не се допуска.
6. Sales Manager може да създаде поръчка за дилърски склад без клиент; тя задължително чака Dealer Manager.
7. При China Motor наличност или конфигурация системата създава свързана заявка за поръчка към China Motor.
8. Клиентската заявка минава през Sales Manager и Dealer Manager, а складовата започва от Dealer Manager; и двете продължават при Мениджър търговска мрежа в China Motor.
9. Продуктов мениджър предлага пълно или частично количество, а Бранд мениджър го одобрява или връща.
10. Системата разделя смесената селекция в отделна поръчка за всеки доставчик.
11. Дилърът получава потвърждение само след одобрение на количеството от Бранд мениджър; след това Продуктовият мениджър започва поръчването.
12. Преразпределението е възможно преди плащане и винаги се пази в историята.
13. Автомобил от собствен склад не създава излишна поръчка към China Motor.
14. Дилърът приема отделни автомобили с километри, checklist, снимки, щети и приемо-предавателен протокол.
15. Договорът се активира след физическото приемане на конкретния автомобил при дилъра.
16. Издаване е възможно само при подписан договор, 100% плащане, завършен PDI и комплект документи.
17. Дилърът заявява PDI, а After Sales го поема и завършва с резултат по автомобила.
18. PDI фактура може да се създаде само след завършен PDI и се изпраща към Finance без допълнителен approval етап.
19. Всички преходи пазят история: потребител, дата, предходен статус, нов статус и свързани документи.